O valor do acolhimento na atuação do profissional da saúde

 

O acolhimento realizado nas unidades de Saúde é um dispositivo para a formação de vínculo e a prática de cuidado entre o profissional e o usuário. Em uma primeira conversa, por meio do acolhimento, a equipe da unidade de Saúde já pode oferecer um espaço de escuta a usuários e a famílias, de modo que eles se sintam seguros e tranquilos para expressar suas aflições, dúvidas e angústias, sabendo então que a UBS está disponível para acolher, acompanhar e se o caso exigir, cuidar de forma compartilhada com outros serviços.

O acolhimento é uma postura ética que implica na escuta do usuário em suas queixas, no reconhecimento do seu protagonismo no processo de saúde e adoecimento, e na responsabilização pela resolução, com ativação de redes de saberes.

No contexto da saúde, o acolhimento é fundamental para estabelecer uma relação de confiança e parceria entre o profissional e o usuário. Quando o usuário se sente acolhido, ele se sente respeitado e compreendido, o que facilita o diálogo e o estabelecimento de um plano de cuidado adequado.

O acolhimento também é importante para promover a humanização da assistência. Quando o profissional acolhe o usuário, ele demonstra que se importa com ele como pessoa, e não apenas como um caso clínico.

Benefícios do acolhimento para o profissional da saúde:

• Melhora a qualidade do cuidado: O acolhimento facilita a comunicação e o diálogo entre o profissional e o usuário, o que contribui para um diagnóstico mais preciso e um plano de cuidado mais adequado.
• Reduz o estresse do profissional: Quando o profissional se sente acolhido pelo usuário, ele se sente mais motivado e satisfeito com o trabalho.
• Melhora o clima organizacional: O acolhimento contribui para a criação de um ambiente de trabalho mais positivo e colaborativo.

Como acolher o usuário:

• Esteja disponível para ouvir: Ouça o usuário com atenção e respeito, sem julgamentos.
• Demonstre empatia: Tente se colocar no lugar do usuário e compreender suas necessidades.
• Ofereça apoio: O usuário pode estar passando por um momento difícil, por isso, ofereça seu apoio e orientação.
• Ajude o usuário a se sentir seguro: O usuário deve se sentir seguro para expressar suas dúvidas e preocupações.

O acolhimento é uma prática fundamental para o profissional da saúde. Ao acolher o usuário, o profissional demonstra que se importa com ele e que está comprometido em oferecer um atendimento de qualidade.

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